INTEGRITETSPOLICY

V 1.0, 14/08/2025

1. VEM ÄR VI?

Alla hänvisningar i denna integritetspolicy till ”Infiniza”, ”Företaget”, ”Vi”, ”Oss” eller ”Vårt” avser Infiniza Limited, ett företag med registreringsnummer C98783 och registrerad adress på The Bastions Office No.2, Emvin Cremona Street, Floriana, FRN 1281, Malta. Alla hänvisningar till ”Du”, ”Din” eller ”Användare” betyder alla som använder tjänsten som tillhandahålls på denna webbplats.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi hanterar din personliga information och data. All personlig information du tillhandahåller oss genom din användning av denna webbplats eller genom driften av ditt konto hålls strikt konfidentiell av oss.

För frågor om denna integritetspolicy, kontakta oss via livechatt eller e-post på [email protected]. Vi har även utsett ett dataskyddsombud (Data Protection Officer). Du kan kontakta dem med ytterligare frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina data via [email protected].

2. VARFÖR SAMLAR VI IN DINA PERSONUPPGIFTER?

För att kunna tillhandahålla dig tjänsten och registrera ett konto hos oss behöver vi samla in dina personliga identifieringsuppgifter. När vi tillhandahåller den tjänst som du har registrerat dig för kan vi också behöva dela dina personuppgifter med vissa tredjepartsleverantörer. När vi gör det ser vi till att lämpliga skyddsåtgärder finns för att skydda dina data.

De personuppgifter vi samlar in från dig vid registrering och drift av ditt konto görs för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter. Detta inkluderar skyldigheter för att uppfylla vår licens från Malta Gaming Authority, dess regler och riktlinjer, samt för att möta våra skyldigheter gentemot Financial Intelligence Analysis Unit (FIAU) och andra relevanta behöriga myndigheter, när vi är skyldiga att göra det, för att bistå i brottsutredningar. Om du inte lämnar nödvändiga personuppgifter och/eller information på vår begäran kommer vi att avsluta vår relation med dig.

Utöver våra rättsliga skyldigheter har vi också ett legitimt intresse av att skydda oss från att bli utnyttjade för bedrägliga och/eller olagliga aktiviteter. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till, bonusmissbruk, bedrägeri, penningtvätt och/eller finansiering av terrorism, samt säkerhetsrisker online.

Genom att samla in dina personuppgifter kan vi säkerställa säkerheten, tillgängligheten och tillgången till vår webbplats tjänster för dig.

Ibland kan vi skicka dig marknadsföringskommunikation, men endast om du har valt att ta emot dessa tjänster, antingen under registreringsprocessen eller genom att ändra dina inställningar i din kontoprofil. Dessa marknadsföringsmeddelanden hjälper dig att hålla dig uppdaterad med de senaste nyheterna om nya spel, produkter, bonusar, erbjudanden och andra relaterade kampanjer. Du har rätt att när som helst ändra dina marknadsföringspreferenser utan kostnad genom att ändra dessa inställningar i din kontoprofil, avregistrera dig direkt via marknadsföringsmeddelandet, kontakta vår kundsupport via livechatt eller mejla [email protected].

Vi samlar också in dina personuppgifter avseende finansiella kontoinformation och aspekter av dina finansiella transaktioner genom användningen av ditt konto på webbplatsen. Vi samlar in personuppgifter så att du kan placera dina insatser online och så att vi kan behandla betalningar online. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal som du är part i, eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.

För att kunna lösa problem relaterade till tillhandahållandet av varor och tjänster genom att ge kundsupport samlar vi in personuppgifter såsom livechattar och e-postkorrespondens med vårt kundsupportteam. Behandlingen är nödvändig för de legitima intressen som eftersträvas av den personuppgiftsansvarige eller en tredje part, utom när sådana intressen vägs tyngre än den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter, särskilt när den registrerade är ett barn.

För att kunna vara medvetna om och agera i enlighet med din förmåga att delta i spel kan vi behandla särskilda kategorier av personuppgifter. Detta gäller till exempel om du informerar oss om att du har ett spelberoende. Behandlingen av dessa personuppgifter görs endast när uppgifterna uttryckligen lämnats av dig själv.

3. VILKA KATEGORIER AV PERSONUPPGIFTER SAMLAS IN?

De kategorier av personuppgifter som vi samlar in från dig och behandlar är följande:

När du genomför registreringsprocessen för att skapa ett konto tillhandahåller du personliga identifierings- och kontaktuppgifter. Detta inkluderar insamling av uppgifter som ditt fullständiga namn, födelsedatum, bostadsadress och kontaktuppgifter, inklusive din e-postadress och/eller ditt telefonnummer.

Dina personuppgifter kan också samlas in genom andra metoder, såsom dokumentation eller information som du lämnar till oss på vår begäran. Dokument tillhandahålls för verifiering av identitet, ålder och adress samt för verifiering av betalningsmetoder.

Vi kan dock begära ytterligare dokumentation från dig som en del av våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter för att kunna underhålla ditt konto hos oss.

Vi behåller också register över din finansiella kontoinformation och vissa aspekter av dina finansiella transaktioner genom användningen av ditt konto på denna webbplats. Dessutom registrerar vi dina inloggningar och besök på webbplatsen, till exempel genom geolokalisering, trafikdata och loggar, bland andra uppgifter. Alla livechattar och e-postmeddelanden med vårt kundsupportteam registreras och lagras också för säkerhets- samt utbildningsändamål.

Även om vi inte regelbundet samlar in särskilda kategorier av personuppgifter kan vi få sådan information från dig. Till exempel, om du informerar oss om att du har ett spelproblem, kommer vi att behandla sådan information som likvärdig med hälsouppgifter och skydda den därefter.

4. INSAMLING AV INFORMATION FRÅN COOKIES

Vi använder cookies för att samla in information som överförs till din enhet (dator, mobil, surfplatta) via din webbläsare. Sådana cookies hjälper oss att förbättra vår webbplats och ge dig en bättre upplevelse.

Vi inhämtar ditt samtycke för de icke-nödvändiga cookies som används för att driva webbplatsen på ett framgångsrikt sätt. När det gäller cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt behöver vi dock inte inhämta ditt samtycke i förväg.

För ytterligare information om cookies, vänligen läs vår cookiepolicy eller kontakta oss på [email protected].

5. VARFÖR BEHANDLAR VI DINA UPPGIFTER?

Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter av följande skäl:

För att skapa, driva och hantera ditt konto.
För att du ska kunna spela spel och utföra relevanta aktiviteter kopplade till spelen.
För att vi ska kunna utföra identitets- och verifieringskontroller av dig.
För att du ska kunna placera dina insatser och för att vi ska kunna behandla onlinebetalningar.
För att uppfylla våra rättsliga, licens- och regulatoriska skyldigheter, inklusive de som gäller dataskydd.
För att skapa användarprofiler för riskbedömning relaterad till penningtvätt. För att förhindra olaglig användning av vår webbplats behöver vi profilera våra användare och deras aktiviteter med hjälp av automatiserade processer. Alla beslut som baseras på dessa profiler tas dock av fysiska personer.
För att övervaka och spåra transaktioner för att förhindra bedrägerier, onormala spelmönster, penningtvätt och/eller finansiering av terrorism, inklusive överföring av personuppgifter till våra betalningsleverantörer.
För att uppfylla våra skyldigheter gentemot relevanta myndigheter, inklusive att informera och bistå dem vid potentiella brottsutredningar, exempelvis relaterade till bedrägeri, penningtvätt och/eller finansiering av terrorism.
För marknadsföringsändamål, men endast när du uttryckligen samtyckt till att ta emot marknadsföringsmaterial om nya spel, bonusar, erbjudanden och kampanjer. Du kan dock alltid välja att avstå.

6. VAR FÖRVARAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi vidtar alla nödvändiga säkerhets- och standardåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi tar alla rimliga steg för att skydda de personuppgifter vi lagrar, och vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personligt identifierbar information mot förlust, missbruk, ändring eller förstörelse.

Dessa inkluderar detaljerade policyer, rutiner och utbildning för vår personal gällande dataskydd, sekretess och informationssäkerhet. Våra servrar är fysiskt placerade inom Europeiska unionen, och de kan endast nås online via krypterade anslutningar av auktoriserade personer. I enlighet med bästa säkerhetspraxis och standarder samarbetar vi endast med tredjepartsleverantörer som följer och säkerställer en säkerhetsnivå som är likvärdig vår.

Vi kan även lagra dina uppgifter inom vår företagsgrupp. Eftersom dessa kan vara placerade utanför EES säkerställer vi ändå att lämpliga säkerhetsåtgärder finns på plats och att dina personuppgifter alltid är skyddade. Detta sker till exempel genom att använda standardavtalsklausuler i enlighet med Europeiska kommissionens riktlinjer.

7. VEM DELAR VI DINA PERSONUPPGIFTER MED?

Dina personuppgifter kan även delas med vissa tredjepartsleverantörer för att vi ska kunna genomföra följande processer och tillhandahålla vår tjänst till dig:

Betalningshantering
Marknadsföring (endast när du gett samtycke)
Bedrägeribekämpning, anti-penningtvätt och bekämpning av finansiering av terrorism
Andra personuppgiftsansvariga
Gemensamt personuppgiftsansvariga
Personuppgiftsbiträden

En lista över våra tredjepartsleverantörer kan tillhandahållas till dig på begäran.

Observera att vi kan vara skyldiga att lämna ut dina personuppgifter till sådana tredjepartsleverantörer för att uppfylla våra regulatoriska skyldigheter och legitima intressen.

Kontroller för bedrägeribekämpning, anti-penningtvätt och bekämpning av finansiering av terrorism används för att verifiera dina personuppgifter. Detta sker elektroniskt genom att jämföra dina uppgifter med tredjepartsdatabaser för att bedöma om:

Du kan vara en politiskt utsatt person (PEP) eller nära associerad med en PEP.
Du är föremål för finansiella sanktioner.
Dina personuppgifter är nära kopplade till eller matchar personer med negativ mediebevakning.

Om våra betalningsleverantörer begär sådan information för bedrägeriutredningar kommer vi att tillhandahålla dessa personuppgifter baserat på att begäran görs för att skydda dina rättigheter eller för att skydda vårt legitima intresse mot bedrägerier. Vi säkerställer att alla dataöverföringar till tredjepartsleverantörer omfattas av lämpliga avtal och skyddsåtgärder mellan oss som personuppgiftsansvariga och tredjepartsleverantörerna som personuppgiftsbiträden, i enlighet med GDPR. Dessa avtal inkluderar sekretesskrav, strikta regler för behandling, säkerhetsåtgärder, krav på rapportering av incidenter samt krav på att bistå oss i att säkerställa att dina rättigheter kan utövas.

Vid en förändring av personuppgiftsansvarig kommer vi försöka informera dig om detta och om identiteten på den nya personuppgiftsansvarige, antingen genom att kontakta dig direkt, publicera information på webbplatsen eller använda andra kommunikationsmetoder.

Vi är även skyldiga att lämna ut dina personuppgifter till relevanta myndigheter för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till:

Malta Gaming Authority (MGA)
Financial Intelligence Analysis Unit (FIAU)
Sanctions Monitoring Board (SMB)
Andra relevanta brottsbekämpande myndigheter

Vid utlämning till relevanta myndigheter är vi skyldiga att tillhandahålla alla personuppgifter och dokument, betalnings- och speltransaktionshistorik, kommunikationshistorik och annan information vi har om dig. Alla personuppgifter och register, inklusive dokument, överförs till relevanta myndigheter på ett säkert sätt enligt deras föreskrifter, vilket ligger utanför vår kontroll.

I de fall där vi behöver dela dina personuppgifter med tredjepartsleverantörer för exempelvis marknadsföringsändamål, kommer vi att erbjuda dig en specifik möjlighet att samtycka aktivt innan dina uppgifter delas. Sådana marknadsföringspartners får endast tillgång till dina kontaktuppgifter, till exempel din e-postadress och/eller mobiltelefonnummer, och endast om du har samtyckt till att ta emot marknadsföringsmeddelanden. Om du väljer att återkalla ditt samtycke när som helst kommer vi att informera relevanta marknadsföringspartners att sluta skicka meddelanden till dig.

8. DATAÖVERFÖRINGAR TILL TREDJELÄNDER

När vi delar dina personuppgifter med tredjepartsleverantörer utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) säkerställer vi alltid en likvärdig nivå av skydd för dina uppgifter. Vi överför endast data till länder som enligt Europeiska kommissionen anses ha tillräckliga dataskyddsåtgärder, och/eller genom att använda standardavtalsklausuler i enlighet med Europeiska kommissionens riktlinjer.

9. HUR LÄNGE BEHÅLLER VI DINA UPPGIFTER?

Vi är skyldiga att behålla vissa delar av dina personuppgifter efter att ditt konto har avslutats under en maximal period på upp till tio (10) år för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter enligt lagar och förordningar om åtgärder mot penningtvätt och bekämpning av finansiering av terrorism. Särskilt enligt följande:

Upp till ett (1) år från din senaste kontoanvändning: detaljer om dina inloggningar och besök på webbplatsen, trafikdata, loggar samt kommunikation till och från vårt kundsupportteam.
Upp till fem (5) år från din senaste kontoanvändning: personliga identifikationsuppgifter och dokument, dina kontaktuppgifter, kommunikation genom webbplatsen, vare sig via e-post, livechatt eller andra medier.
Upp till tio (10) år från din senaste kontoanvändning: information om finansiella konton och speltransaktioner.

Vi behåller även dina personuppgifter under längre perioder om vi är skyldiga att göra det av relevanta myndigheter. Detta gäller särskilt vid rättstvister eller rättsprocesser där du, myndigheterna eller vi kan vara en part till följd av vår tjänsteleverans till dig.

Alla dina personuppgifter, uppgifter, information och dokument lagras säkert i enlighet med denna integritetspolicy.

10. DINA RÄTTIGHETER

Du har rätt att:

Få tillgång till dina personuppgifter och information som vi har om dig; du kan begära en kopia av de personuppgifter vi lagrar om dig.
Begära rättelse av dina personuppgifter som du anser är felaktiga; om du upptäcker några fel eller oriktigheter i dina personuppgifter ber vi dig meddela oss.
Begära begränsning eller invända mot behandling av dina personuppgifter; du kan begära att vi begränsar eller upphör med att behandla dina uppgifter.
Begära radering av dina personuppgifter; du kan begära att dina uppgifter raderas när vi inte längre behöver dem för det syfte de samlades in.
Begära export av dina personuppgifter; du kan begära att dina personuppgifter skickas till dig eller en annan organisation.
Få information om automatiserat beslutsfattande, inklusive riskprofilering; om vi fattar automatiserade beslut om dig kan du begära att dessa beslut granskas och du har alltid rätt att invända mot sådan behandling och att återkalla ditt samtycke.

Dina rättigheter kan endast utövas i enlighet med gällande lag. Detta kan inkludera begränsningar av när du kan utöva rättigheterna som anges ovan på grund av lagar som står över GDPR.

Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss på [email protected].

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till Office of the Information and Data Protection Commissioner i Malta via deras webbplats. Du kan också välja att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet, där du kan hitta en lista över kontaktuppgifter via deras webbplatser.

11. ÄNDRINGAR I DENNA INTEGRITETSPOLICY

Denna integritetspolicy kan komma att ändras från tid till annan. Alla ändringar vi gör i framtiden publiceras på denna sida på vår webbplats. Ändringarna träder i kraft från och med publiceringsdatumet.

Du kan begära tidigare versioner av denna integritetspolicy genom att kontakta oss på [email protected].