Vi på Refuel sätter spelarnas trygghet först och strävar efter att göra spelandet till en positiv och underhållande upplevelse. Vårt engagemang för ansvarsfullt spelande innebär att vi erbjuder verktyg och stöd för att hjälpa dig hålla spelandet på en sund nivå. Spel ska vara ett nöje, inte en källa till stress eller ekonomiska svårigheter.
Förhindra minderårigt spel
Vi tillåter endast spelare över 18 år att använda våra tjänster. Genom rigorösa kontroller verifierar vi åldern hos alla spelare. Om vi misstänker att ett konto används av en minderårig kan vi begära ytterligare dokumentation, och kontot stängs omedelbart, insatser annulleras och vinster förverkas. Upptäcker du att en minderårig försöker använda refuelcasino1.se? Kontakta vår support, tillgänglig dygnet runt, via livechatt eller e-post på [email protected].
Så skyddar du minderåriga:
- Använd starka lösenord och lås dina enheter.
- Lämna inte enheter med åtkomst till spelsidor obevakade.
- Installera program som Qustodio eller Kaspersky Safe Kids för att blockera olämpliga webbplatser.
- Håll dina inloggningsuppgifter privata.
Hantera ditt spelande med gränser.
För att ge dig kontroll erbjuder vi verktyg för att sätta gränser på insättningar och speltid. Dessa kan aktiveras via ditt konto under “Ansvarsfullt Spelande” eller genom att kontakta vår support. –
- Insättningsgränser: Välj maxbelopp för insättningar per dag, vecka eller månad. När gränsen nås blockeras ytterligare insättningar tills perioden är över.
- Sessionsgränser: Begränsa hur länge du spelar per session.
Minskning av gränser gäller direkt, medan höjningar kräver 24 timmars väntetid. Gränserna gäller på alla enheter du använder. För att utöka gränser till våra systerplattformar, kontakta [email protected].
Påminnelser med verklighetskontroll
Vår verklighetskontroll visar meddelanden under spelandet som informerar om din speltid och eventuella vinster eller förluster. Du kan då välja att pausa eller fortsätta, vilket hjälper dig att fatta medvetna beslut.
Självavstängning
Du kan pausa ditt konto för en bestämd period eller tills vidare via kontoinställningar eller genom att kontakta support. Under självavstängning kan du inte spela eller ta emot marknadsmaterial. Förlängning av självavstängning aktiveras direkt, medan förkortning kräver 24 timmar för tidsbestämda perioder eller 7 dagar för obegränsade. Vi rekommenderar att du självavstänger dig hos andra speloperatörer om du har konton där.
Stäng ditt konto permanent
För att avsluta ditt konto permanent, kontakta vår support dygnet runt via livechatt eller e-post på [email protected]. Detta är ett oåterkalleligt beslut, och vi uppmanar dig att ta ut eventuella medel innan stängning.
Stöd för spelproblem Om spelandet känns problematiskt kan du göra ett självtest hos Spelberoendes Riksförbund för att utvärdera dina vanor.
För professionell hjälp, kontakta:
- Stödlinjen: Erbjuder stöd för spelrelaterade problem.
- Spelberoendes Riksförbund: Tillhandahåller resurser och vägledning.
För att stänga av dig från spel, använd vår dygnet runt-support eller registrera dig på spelpaus.se. Ytterligare resurser kan finnas beroende på ditt land.
Råd för sunt spelande
- Spela för skojs skull, inte för att lösa ekonomiska problem.
- Bestäm en budget och speltid innan du börjar.
- Undvik att spela när du är stressad, påverkad eller återhämtar dig från beroende.
- Prioritera arbete, familj och andra åtaganden före spelandet.
- Spela aldrig om du är under 18 år, försöker vinna tillbaka förluster eller känner dig pressad.
Vi finns här för att hjälpa dig. Kontakta vår support dygnet runt via livechatt eller e-post på [email protected] för frågor eller stöd. Hjälp finns alltid tillgänglig, och det är inget att skämmas över att söka den.